派遣電話対応
人材派遣会社から電話で連絡が来ていた場合、どのように連絡したらいいか分からない方に、対応方法を解説していきます。

人材派遣会社が連絡してくる理由

派遣会社があなたに連絡してくる理由は、その派遣会社で就業していない場合は仕事の紹介(派遣または紹介予定派遣)か現状の確認のために連絡してきます。
現状確認は派遣会社が、あなたの情報を最新にアップデートするために行います。

派遣会社に折り返しは必要か

派遣会社から着信履歴だけで留守電が入っていない場合は、折り返しは不要です。あなたが仕事を探している状況の場合は必ず折り返し連絡するようにしましょう。

派遣会社に電話する前に準備するもの

仕事の紹介がある可能性が高いため、メモ帳、筆記用具と自身のスケジュール、派遣会社のスタッフ番号の3点確認をしておきましょう。その場で、社内選考または職場見学まで話が進むことがあるため、事前にスケジュールを把握しておくと効率的に話が進められます。

人材派遣会社で社内選考があることを知らない方は人材派遣会社の社内選考とはで解説していますので確認してみてください。

職場見学まで話が進んだ場合は職場見学の説明から対策を読んで頂き、事前に対策をとりましょう。

派遣会社に電話の掛け方・話し方

派遣会社は社内のデータベースでいつ・誰が・誰に連絡したかを記録しています。
そのため、派遣会社に折り返し連絡するときは、氏名・派遣社員番号(スタッフ番号)・連絡があった日時を伝えるとスムーズに話が進みます。

折り返し連絡する際は、以下のように伝えるといいですよ。

トーク例
私、派遣登録スタッフの派遣 でき美と申します。スタッフ番号は12345678です。

14時20分頃に、こちらのお電話番号からご連絡を頂いておりましたので、折り返しご連絡いたしました。

ご連絡いただいた方にお取り次ぎお願いできますでしょうか。

電話をかけてきた方に変わった後
私、派遣登録スタッフの派遣 でき味と申します。先程はお電話を取ることが出来ず申し訳ございません。

このようにトークすると丁寧で好印象を持たれますよ。

派遣会社の定時後にも折り返しの連絡をしていいのか

派遣会社の就業時間が過ぎた時間に連絡をしても問題ありません。派遣会社は、あなたからの折り返しの連絡はあなたの仕事が終わった時間にかかってくると理解してるので、特に嫌な思いもしていません。



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仕事内容が微妙な時は即答せず、仕事内容のメールを貰う

紹介された仕事が微妙で判断に困るときは、即答せずに仕事内容が記載されたメールを送ってもらいましょう。
口頭だけではなく、文面で仕事条件をじっくり判断することが出来ます。

メールを送ってもらうときは、「条件を見てしっかり判断したいので、メールを送っていただけますか」と伝えて下さい。
もし条件が合わない時は、電話又はメールにてお断りの連絡を入れましょう。

仕事紹介の電話が多すぎるときは、メールのみ紹介希望と伝える

派遣会社に複数登録している場合、毎日何本もの電話がかかってくることがあります。都度対応しているようでは、かなり時間を使ってしまい大変です。

メールで仕事紹介をしていただくようお願いしましょう。

お願いする場合は、「たくさんの派遣会社様からお仕事紹介のお電話を頂いており、電話対応に苦慮しておりますので、今後はメールでお仕事の紹介をお願いできますか」と伝えましょう。

派遣会社に折り返し電話したら電話代がかかるんじゃない?

派遣会社は基本的にはフリーコール(電話代無料)0120から始まる番号で電話をかけて来ます。その番号への折り返しの場合は電話料金は掛かりません。

しかし、フリーコールを導入していない会社や携帯電話から連絡してきた場合は、もちろん電話料金がかかってしまいます。

派遣登録スタッフに電話料金がかからないよう、こちらからの連絡後、一度電話を切り改めて連絡してくれる担当者が多いです。

電話対応は今後の仕事紹介に多大に影響する

あなたへの仕事紹介を今回の電話対応の内容で判断する場合が多いため、派遣会社からの電話対応には誠実に対応しましょう。威圧的な態度や暗い雰囲気、極度な緊張を感じる電話内容の場合は、仕事紹介を見送ることがあります。

派遣会社への連絡をする前に、しっかりと話す内容を考えておきましょう。

既に就業中なのに電話がかかってくる場合

別の派遣会社や正規雇用で就業中の場合も派遣会社から連絡が来ます。電話を取ることは面倒に感じますが、今後も派遣会社と良好な関係を続けるため、極力電話を取るようにしましょう。

この対応の積み重ねで、派遣会社からの信頼度が上がり、新たに仕事を探す事になった場合、いい仕事を紹介してもらえるようになります。

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